Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
HEDI Schönheitszentrum
Inhaberin: Hedieh Haus
Wilhelm-Ruppert-Straße 38 L
51147 Köln
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Behandlungen und Dienstleistungen zwischen dem HEDI Schönheitszentrum, Inhaberin Hedieh Haus, und seinen Kundinnen und Kunden.
Sie gelten insbesondere für Terminvereinbarungen, die persönlich, telefonisch, schriftlich oder über das Online-Buchungssystem erfolgen.
§ 2 Terminvereinbarung
Vereinbarte Behandlungstermine sind verbindlich. Die jeweilige Behandlungszeit wird ausschließlich für die Kundin bzw. den Kunden reserviert.
Bei einer Online-Buchung kommt der Vertrag entsprechend dem im Buchungsvorgang dargestellten Ablauf zustande.
Die Kundin bzw. der Kunde erhält vor Abschluss der Online-Buchung die Möglichkeit, diese AGB einzusehen.
§ 3 Terminabsagen und Nichterscheinen
Kann ein vereinbarter Termin nicht wahrgenommen werden, bitten wir um eine Absage oder Umbuchung spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin.
Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen behalten wir uns vor, eine angemessene Ausfallentschädigung bis zur Höhe des vereinbarten Behandlungspreises zu berechnen, sofern die reservierte Behandlungszeit nicht anderweitig vergeben werden konnte und dem HEDI Schönheitszentrum tatsächlich ein entsprechender Ausfall entstanden ist.
Bei der Berechnung werden insbesondere ersparte Aufwendungen und eine anderweitige Nutzung der reservierten Behandlungszeit berücksichtigt.
Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass dem HEDI Schönheitszentrum kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Bei einer Absage von mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin entstehen keine Stornierungskosten.
In begründeten außergewöhnlichen Fällen kann das HEDI Schönheitszentrum aus Kulanz auf eine Ausfallentschädigung verzichten. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.
§ 4 Verspätungen
Wir bitten um pünktliches Erscheinen zum vereinbarten Termin.
Bei einer Verspätung kann sich die zur Verfügung stehende Behandlungszeit entsprechend verkürzen, sofern nachfolgende Termine andernfalls beeinträchtigt würden.
Ist aufgrund einer erheblichen Verspätung eine fachgerechte Durchführung der gebuchten Behandlung innerhalb der verbleibenden Zeit nicht mehr möglich, kann die Behandlung abgelehnt oder ein neuer Termin vereinbart werden.
§ 5 Preise und Zahlung
Es gelten die bei der Buchung bzw. Terminvereinbarung für die jeweilige Behandlung ausgewiesenen oder vereinbarten Preise.
Soweit nichts anderes vereinbart wurde, ist der Behandlungspreis unmittelbar nach Durchführung der Behandlung zur Zahlung fällig.
Die jeweils akzeptierten Zahlungsmöglichkeiten werden vor Ort bzw. im Buchungssystem angegeben.
Bei Behandlungspaketen, Aktionen oder individuell vereinbarten Leistungen können gesonderte Zahlungsbedingungen gelten, auf die vor Vertragsschluss hingewiesen wird.
§ 6 Anzahlungen
Für bestimmte Behandlungen, längere Termine, Behandlungspakete oder besonders zeitaufwendige Leistungen kann eine angemessene Anzahlung verlangt werden.
Höhe und Fälligkeit werden vor der verbindlichen Buchung mitgeteilt.
Die geleistete Anzahlung wird auf den Behandlungspreis angerechnet.
Im Falle einer Terminabsage oder eines Widerrufs richtet sich die Behandlung der Anzahlung nach den getroffenen Vereinbarungen und den gesetzlichen Bestimmungen.
§ 7 Gutscheine
Wertgutscheine des HEDI Schönheitszentrums können im Rahmen ihres jeweiligen Gutscheinwertes für angebotene Leistungen eingelöst werden.
Für die Gültigkeit und Verjährung gelten die gesetzlichen Vorschriften, soweit beim Erwerb keine wirksame abweichende Regelung getroffen wurde.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes erfolgt grundsätzlich nicht, soweit kein gesetzlicher Anspruch hierauf besteht.
Bei Verlust eines Gutscheins kann eine Einlösung nur erfolgen, wenn der bestehende Anspruch gegenüber dem HEDI Schönheitszentrum eindeutig nachgewiesen werden kann.
§ 8 Behandlungsvoraussetzungen und Mitwirkungspflichten
Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, vor der Behandlung alle für deren sichere und fachgerechte Durchführung relevanten Informationen wahrheitsgemäß und vollständig mitzuteilen.
Hierzu gehören – soweit für die konkrete Behandlung relevant – insbesondere bekannte Allergien oder Unverträglichkeiten, Erkrankungen, Schwangerschaft, die Einnahme bestimmter Medikamente, kürzlich durchgeführte medizinische oder ästhetische Eingriffe sowie sonstige Umstände, die Einfluss auf die Behandlung haben können.
Änderungen solcher Umstände sind vor weiteren Behandlungen mitzuteilen.
§ 9 Ablehnung oder Abbruch einer Behandlung
Das HEDI Schönheitszentrum kann eine Behandlung aus fachlichen, gesundheitlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen ablehnen, verschieben oder abbrechen.
Dies gilt insbesondere, wenn nach fachlicher Einschätzung eine sichere Behandlung nicht gewährleistet werden kann, notwendige Informationen nicht mitgeteilt wurden oder sonstige Umstände einer fachgerechten Durchführung entgegenstehen.
§ 10 Behandlungsergebnisse
Kosmetische und ästhetische Behandlungen können aufgrund individueller körperlicher und hautphysiologischer Voraussetzungen zu unterschiedlichen Ergebnissen führen.
Soweit nicht ausdrücklich eine bestimmte Beschaffenheit vereinbart wurde, kann daher kein bestimmter individueller Behandlungserfolg garantiert werden.
Die vereinbarte Behandlung wird fachgerecht und mit der erforderlichen Sorgfalt durchgeführt.
§ 11 Pflege- und Nachsorgehinweise
Soweit für eine Behandlung erforderlich, erhält die Kundin bzw. der Kunde entsprechende Pflege-, Verhaltens- oder Nachsorgehinweise.
Diese Hinweise sollten zur Unterstützung eines sicheren und bestmöglichen Behandlungsergebnisses beachtet werden.
Bei ungewöhnlichen oder unerwarteten Reaktionen nach einer Behandlung bitten wir um eine möglichst zeitnahe Kontaktaufnahme.
§ 12 Reklamationen
Sollte Anlass zu einer Beanstandung bestehen, bitten wir um möglichst zeitnahe Kontaktaufnahme, damit das Anliegen geprüft werden kann.
Gesetzliche Gewährleistungs-, Schadensersatz- und sonstige Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
§ 13 Haftung
Das HEDI Schönheitszentrum haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Bei der Beurteilung etwaiger Ansprüche kann insbesondere berücksichtigt werden, ob für die Behandlung relevante Informationen schuldhaft falsch oder unvollständig mitgeteilt oder ausdrücklich erteilte Pflege- bzw. Nachsorgehinweise schuldhaft nicht beachtet wurden.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben unberührt.
§ 14 Minderjährige
Behandlungen von Minderjährigen werden ausschließlich durchgeführt, soweit die jeweilige Behandlung fachlich und rechtlich zulässig ist.
Soweit für den Abschluss des Behandlungsvertrages oder die konkrete Behandlung die Zustimmung der gesetzlichen Vertreter erforderlich ist, muss diese vor Beginn der Behandlung vorliegen.
Das HEDI Schönheitszentrum kann abhängig von Alter und Art der Behandlung verlangen, dass eine sorgeberechtigte Person persönlich anwesend ist oder eine entsprechende Einwilligung nachgewiesen wird.
§ 15 Foto- und Videoaufnahmen
Foto- und Videoaufnahmen zu Werbe-, Veröffentlichungs- oder Social-Media-Zwecken erfolgen nur mit einer hierfür erforderlichen gesonderten Einwilligung.
Eine solche Einwilligung ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Durchführung einer Behandlung.
Eine gegebenenfalls erteilte Einwilligung wird getrennt von diesen AGB behandelt.
§ 16 Datenschutz
Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind der gesonderten Datenschutzerklärung des HEDI Schönheitszentrums zu entnehmen.
§ 17 Terminänderungen durch das HEDI Schönheitszentrum
Kann ein vereinbarter Termin aufgrund von Krankheit, technischen Störungen oder anderen nicht vorhersehbaren Umständen nicht stattfinden, wird die Kundin bzw. der Kunde so früh wie möglich informiert.
Nach Möglichkeit wird ein Ersatztermin angeboten.
Gesetzliche Ansprüche der Kundin bzw. des Kunden bleiben unberührt.
§ 18 Widerrufsrecht bei Online-Buchungen
Soweit bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gelten hierfür die gesetzlichen Bestimmungen.
Informationen über das Bestehen, die Voraussetzungen, Fristen und Folgen des Widerrufsrechts werden der Kundin bzw. dem Kunden gesondert in der Widerrufsbelehrung zur Verfügung gestellt.
Die in § 3 geregelte freiwillige Möglichkeit zur kostenfreien Terminabsage bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin lässt ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht unberührt.
§ 19 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Beachtung zwingender verbraucherschützender Vorschriften.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, richtet sich die Rechtsfolge nach den gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt hiervon unberührt.
Stand: September 2026